山東黎濱水務(wù)有限公司組織開展“三上門、三集成”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)  —公司第四期“2023·智能領(lǐng)先 服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)

      為進(jìn)一步了解用戶用水方面的需求，切實(shí)解決群眾在供水方面存在的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升用戶滿意度。9月19日下午，公司開展“三上門、三集成”送服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，傾聽企業(yè)需求，改善優(yōu)化供水服務(wù)。公司黨總支委員、副經(jīng)理劉廣臣、張劍及相關(guān)部室人員參加。

座談會(huì)上，劉廣臣向企業(yè)介紹公司用水報(bào)裝渠道方式、流程、辦理時(shí)限，線上申報(bào)、幫辦代辦等服務(wù)模式，針對(duì)查詢、報(bào)修、過(guò)戶、開具發(fā)票等日常業(yè)務(wù)辦理程序及供水企業(yè)的服務(wù)邊界、延伸服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行解讀，同時(shí)為方便業(yè)務(wù)辦理，向企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)，詳細(xì)了解企業(yè)從報(bào)裝到通水過(guò)程的服務(wù)體驗(yàn)，征求意見(jiàn)和建議，面對(duì)面為企業(yè)進(jìn)行答疑解惑，找準(zhǔn)服務(wù)靶點(diǎn),力求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

下一步，公司將通過(guò)持續(xù)開展“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境，提升居民及企業(yè)滿意度，為我市廣大用戶提供更便捷、更智能、更優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。