傾聽需求 提升服務(wù)｜濱州五海自來水有限公司開展用水服務(wù)交流活動

為進一步提升供水服務(wù)能力和水平，加強與社區(qū)用戶雙向交流，著力解決轄區(qū)居民“急難愁盼”問題，8月10日下午，濱州五海自來水有限公司邀請濱城區(qū)運輸公司、濱州享百物業(yè)管理有限公司共同開展以“2023·智能領(lǐng)先 服務(wù)質(zhì)量年”為主題的“三上門、三集成”系列活動。

在參觀活動現(xiàn)場，企業(yè)代表詳細(xì)了解虹吸濾池、機械加速澄清池、加藥等工序的運行，對制水工藝有了初步了解。并深有感觸到：“這次參觀活動很有意義，謝謝你們提供這次機會，讓我們走進水廠，近距離觀看自來水的生產(chǎn)工藝，原來我們平時飲用的自來水，有著如此嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，打消了我們的顧慮，也讓我們更直觀的了解自來水公司工作人員的辛勤付出。”

參觀結(jié)束后，公司黨總支委員、副總經(jīng)理劉廣臣及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與用水企業(yè)代表面對面進行座談交流。會上，客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了公司的發(fā)展史和服務(wù)項目，宣傳推廣了公司官網(wǎng)及公眾號；與會代表結(jié)合自身用水感受，對公司的制水、供水、搶修、服務(wù)等方面給予充分肯定，并圍繞現(xiàn)有供水服務(wù)舉措、繳費便捷性、搶修效率等方面，提出了相關(guān)問題及針對性的建議。最后，劉廣臣表示濱州五海自來水有限公司將認(rèn)真傾聽并落實相關(guān)建議，繼續(xù)提升供水服務(wù)水平，將為民服務(wù)意識貫穿供水工作始終，并表示今后將繼續(xù)加強與各用水企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時了解需求，促進共同發(fā)展。

下一步，濱州五海自來水有限公司將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，聚焦主動服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動，將“三上門、三集成”系列活動落到實處，進一步提升供水管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和智慧化水平，為用戶提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。