傾聽(tīng)需求 提升服務(wù)｜濱州五海自來(lái)水有限公司開(kāi)展用水服務(wù)交流活動(dòng)

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)與社區(qū)用戶(hù)雙向交流，著力解決轄區(qū)居民“急難愁盼”問(wèn)題，8月10日下午，濱州五海自來(lái)水有限公司邀請(qǐng)濱城區(qū)運(yùn)輸公司、濱州享百物業(yè)管理有限公司共同開(kāi)展以“2023·智能領(lǐng)先 服務(wù)質(zhì)量年”為主題的“三上門(mén)、三集成”系列活動(dòng)。

在參觀活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)代表詳細(xì)了解虹吸濾池、機(jī)械加速澄清池、加藥等工序的運(yùn)行，對(duì)制水工藝有了初步了解。并深有感觸到：“這次參觀活動(dòng)很有意義，謝謝你們提供這次機(jī)會(huì)，讓我們走進(jìn)水廠，近距離觀看自來(lái)水的生產(chǎn)工藝，原來(lái)我們平時(shí)飲用的自來(lái)水，有著如此嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，打消了我們的顧慮，也讓我們更直觀的了解自來(lái)水公司工作人員的辛勤付出。”

參觀結(jié)束后，公司黨總支委員、副總經(jīng)理劉廣臣及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與用水企業(yè)代表面對(duì)面進(jìn)行座談交流。會(huì)上，客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了公司的發(fā)展史和服務(wù)項(xiàng)目，宣傳推廣了公司官網(wǎng)及公眾號(hào)；與會(huì)代表結(jié)合自身用水感受，對(duì)公司的制水、供水、搶修、服務(wù)等方面給予充分肯定，并圍繞現(xiàn)有供水服務(wù)舉措、繳費(fèi)便捷性、搶修效率等方面，提出了相關(guān)問(wèn)題及針對(duì)性的建議。最后，劉廣臣表示濱州五海自來(lái)水有限公司將認(rèn)真傾聽(tīng)并落實(shí)相關(guān)建議，繼續(xù)提升供水服務(wù)水平，將為民服務(wù)意識(shí)貫穿供水工作始終，并表示今后將繼續(xù)加強(qiáng)與各用水企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解需求，促進(jìn)共同發(fā)展。

下一步，濱州五海自來(lái)水有限公司將繼續(xù)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，聚焦主動(dòng)服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將“三上門(mén)、三集成”系列活動(dòng)落到實(shí)處，進(jìn)一步提升供水管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和智慧化水平，為用戶(hù)提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。